客户换货怎么退款

客户换货退款问题，商家应依法处理。依据《消费者权益保护法》，若商品符合七天无理由退货，商家需履行退货义务。否则，消费者有权投诉，严重时商家可能面临法律处罚。不及时处理会影响商家信誉及可能承担法律责任。
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换货退款需依法处理。操作如下：1. 与商家协商，明确退货意愿及法律依据；2. 协商无果，收集证据，向消费者协会投诉；3. 若投诉无效，准备材料，向法院提起诉讼。每一步都需保留证据，确保权益。
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换货退款常见处理方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商，无果后向消费者协会投诉，仍无法解决则可向法院起诉。选择方式时，需考虑效率、成本及证据充分性。